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Mediator
Dopo aver contattato l’ufficio reclami de Avenir Montmartre, e se non riceve una risposta soddisfacente entro un mese, il cliente può contattare MTV Médiation Tourisme Voyage , i cui dati di contatto e le procedure per farlo sono disponibili sul suo sito web: http://www.mtv.travel
Controversie
Ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, Avenir Montmartre informa che, in caso di controversia, gli Utenti residenti nell’Unione Europea possono visitare la “Piattaforma di risoluzione online delle controversie” sviluppata dalla Commissione Europea, al fine di cercare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia derivante dalla fornitura di servizi da parte de Avenir Montmartre. Per accedere alla “Piattaforma di risoluzione online delle controversie”, è possibile farlo tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
Nessun diritto di recesso
L’articolo L.221-28 del Codice del Consumo recita: “Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti: 12° Fornitura di servizi di alloggio diversi dall’alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio di automobili, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti in una data o periodo specifico.
Sollecitazione telefonica
I consumatori che non desiderano essere oggetto di prospezione commerciale telefonica possono registrarsi gratuitamente in un elenco di opposizione alla propaganda telefonica. Per maggiori informazioni: Bloctel, https://www.bloctel.gouv.fr/
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